Rückgabe & Rückerstattung
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist über eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website).
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
-Die Ware sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
-Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.
-Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn sie nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden.
Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung auf der Website.
3. Ablauf der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert zurück, sondern warten Sie unsere Rücksendeanweisungen ab.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt – sofern nicht anders angegeben – der Käufer.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und – falls möglich – mit einem Foto des betroffenen Produkts.
Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und informieren Sie über die nächsten Schritte.
6. Kontakt
Für Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung nutzen Sie bitte die auf unserer Website angegebene Kontaktmöglichkeit. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Kontakt
Du erreichst uns über:
E-Mail: pfoetchenliebe007@gmail.com
Telefon: +49 1624081095
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen und antworten Dir während unserer Geschäftszeiten.